遇到奧客怎處理？ - 事業

※ 引述《Aquatics (小哈)》之銘言：
: ※ 引述《tknekimo (小布)》之銘言：
: : 推 gentlwind:照這樣講.你開店當老闆.有人當面大喊「你們的食物有問題 04/18 09:26
: : → gentlwind:」那老闆也該多有禮貌? 你可以說老闆為了生意應該退讓. 04/18 09:28
: : → gentlwind:但是鄉民又不是當事人.用第三者角度來看.未必與你相同 04/18 09:29
: 本來開公司就是篩選客人, 服務客人.
: 如果客人剛拿到商品就不滿意品質, 那我就是退錢或更換.
: 如果客人拿到商品, 用了很久, 或吃完了才反應品質不良,
: 我當然把他當奧客, 以後不再交易.
: 八卦那篇, 明明就是屬於前者, 怎麼還一堆人幫老闆講話, 責怪客人口氣不好
: 我真的百思不解.
: 不過身為事業主, 我對鄉民這種反應感到莫名其妙的窩心.

我們的店是必須先買單再享用
那天她們母女是有付錢的

但她們在店內大聲囔囔
店內還有客人
也有一些在等外帶的

重點是芒果沒問題！
有去確認過...
也有拿起來吃

因為當下小忙
一直在做其他人的冰品
只有口頭道歉！
她們是不高興的離開

我的冰賣55元
一碗滿滿果肉的芒果冰

自己有吃過160元的芒果冰
有酸味... 品質普通
但芒果就是這樣
哪有可能口口皆美味！

再重申一次芒果真的沒問題！
想過兩個可能
1.可能一兩顆稍微不甜
(絕對沒有臭酸)
我的店不是三星米其林餐廳
拿高標準檢視
2.真的是"正統"奧客
本來要吃一半就要反映
但可能冰還不錯吃
不小心吃到剩3顆

是很想反告他們妨害名聲
但開店就是要以客為尊

之後的處理
如果再遇到奧客
直接不算錢送他們
就像其他鄉民說的
當作是成本之一



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