電話訂餐後卻不來拿 - 加盟

小弟開業一年多，最近才遇到這類問題，想請教各位前輩該如何處理

最近一兩週開始遇到客人打電話來訂餐後，過了半小時甚至一小時都沒來取餐

我們循著來電顯示回撥過去問，對方才說他打錯間了，問可不可以取消
(我們是加盟體系，這一區有兩間)

因為東西已經冷掉，加上又有加辣，所以告訴客人說無法再轉賣其他人

請他還是要來拿，於是他就開始說什麼不合理一堆的，我們OS是很煩

你打錯電話還怪東怪西，後來我們也是第一次遇到這種事，就跟"她"說算了

接著同一星期又發生兩件類似問題，開業一年多這兩週就發生3起

讓我們覺得不太正常，想說是不是有人故意惡作劇，雖然說餐點的成本不到100元

但是大環境這麼差，能少點多餘開銷還是好的，

才想上來版上問問各位老闆前輩，遇到這種事只能認賠嗎?

還是能報警處理之類? (印象中以前看新聞有看過訂了50個便當結果不拿..
後來那個老闆有報警處理)


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考試一百分，不如孝順多一分

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