人的問題如何解決？ - 創業

※ 引述《lyc5566 (lyc5566)》之銘言：
: 老實說 這篇文章不知道該ＰＯ在哪
: 不過既然是創業跟老板版 我想 應該是能ＰＯ在這邊吧
: 先從頭說明 我們家是經營超過40年的老店 由我爺爺傳下來
: 我爺爺也是一開始做了許多工作 但最後都失敗
: 後來有點年紀的時候拜師學藝 之後開了這間店 才穩定下來
: 我大伯 則是在國中的時候便跟著我爺爺學習 因此技術上是無話可說
: 我父親 則是高中開始學習 但當完兵後也吃人頭路一陣子 大約30歲才專心做這行
: 我 也是從小耳濡目染 大學的時候休學延畢在家幫忙過一陣子
: 畢業後也是吃人頭路 現在29快30歲 也是最近下定決心將這店鋪接下來
: 而整件事情是這樣
: 我爺爺開這間店 原本生意還算可以 後來由我大伯接下 而我父親則是在另一個地方開
: 但後來這間店鋪 生意一落千丈 我大伯決定丟下這間店鋪去台中發展
: 但由於是祖產 因此我奶奶要求我父親結束開的店 回到這間店以延續這間店鋪
: 此時我國小四年級
: 後來靠著我父親跟我母親的努力 兩年左右 讓整個生意起死回生
: 且有過之而無不及 如日中天
: 在這就必須講
: 我大伯 技術的確是一流 但他非常不會做生意 因此生意變得很差
: 我父親 技術也是不錯 但略遜於我大伯 但是那時候跟我母親一唱一和 生意做得嚇嚇叫
: 回到正題
: 我大伯去台中發展之後 依然沒有起色 生意非常的差
: 而我們這邊則是很旺 甚至到了欠缺人手的狀況
: 因此在我高三還是大一的時候 確切時間忘記了
: 不曉得是我父親請我大伯來幫忙 還是 我大伯希望回來這間店幫忙
: 總之 我大伯又回到了這間店鋪 但 他的角色已經不是老板 而是領薪水的員工
: 而一開始基本上都相安無事 店內的生意仍然是由我父母親打理
: 大伯基本上就只需要做技術的事情
: 但在我大三時期 我的父母離婚了
: 因此 店內的生意 變成由我父親跟我大伯一起打理
: 一開始狀況還不明顯 但越到後期 生意越來越差
: 當然不全然是我大伯的關係 景氣 競爭對手 等等 也是有影響
: 總之 到了現在 整個生意狀況 就是原本的五成至六成
: 在這也必須說一下我父親他也有責任
: 因為他把很多事情都交付給我大伯 但他明知道我大伯處理事情的能力跟狀況
: 但他只是想輕鬆一點 因此還是決定交給他
: 而且我父親也覺得我不接了 因此想說反正大家頂多再做五六年就退休
: 因此也沒有特別去做經營
: 不過他有說 既然我要接 那他就必須好好全盤整理一次...Orz
: 總之目前碰到的問題
: 1.商品相當的亂 由於貨品管理即叫貨的事情 大部份都是我大伯處理
: 但他又不擅長整理 因此貨品非常的亂 甚至有些以為沒貨 但最後發現叫太多
: 重複叫貨 明明知道有叫貨 卻不知道放在哪...etc 的情況
: 這邊他也說過 其實不用排那麼整齊 知道東西在哪就好的理論...
: 但就是常常出問題啊....
: 而這個問題我目前已經在處理 目前可能還需要兩週至一個月 才能把所有貨品整理完畢
: 除了盤點 歸位 類似品項歸納整理 等等
: 2.前面說過 他做生意非常不在行 他有個特性 就是很喜歡找冷門的貨品
: 雖然成本與常見的貨品相同 品項也類似 但他卻用高出行情三四倍的價格賣出
: 的確 這麼冷門的貨品可能整個地區就我們一間有
: 但是用如此高的價格會讓人覺得是在趁火打劫 如果對方要的話就算了
: 不要的話 可能會讓我們損失一個客戶
: 這邊的話 我父親已經有跟他說了 雖然有收斂 但難免還是會出現一些連我都驚訝的價格
: 而且看著客戶 我也很為難無奈
: 這邊說一下 我父親是老板 因此我父親在 價格大部份是由我父親談
: 但若我父親不在 基本上價格就是由我大伯決定 由於我目前身份還是屬於學徒
: 因此沒有什麼資格去講
: 不過這邊我有打算是等整個貨品整理完之後 也把整個價格全部重新檢視一遍
: 這邊我很有把握能尋求到我父親的支持
: 3.依然是做生意的問題 就是他可能是學技術起家的 因此在於交涉不在行
: 很常客戶希望我們給點折扣或撒必蘇 通常都會把零頭去掉 但他通常價格都是很硬
: 甚至十塊二十塊的優惠都不願放掉 雖然有遇到熟客他偶爾會給 但通常都不給
: 當然 這是每個人做生意的習慣 但我覺得有時候給一點優惠 可以留下一個客戶
: 畢竟客戶交易不是只有這次 或許下次他需要利潤更好的貨品時候 就是我們賺錢的時候
: 而且 有時候價格談不攏 他就會直接拒絕客人 而且口氣也不是很好
: 有點類似 不爽不要買 的感覺
: 雖然不到趕客人的程度 但給人感受也不是很好
: 這邊這問題...目前無解 畢竟這是他的個性 只能說我越早從學徒畢業 就越能改善
: 4.遇到不想做的生意 他會故意出很高的價格 讓對方打退堂鼓
: 這又回到第二第三點 似乎也都是相同情況 有時候他會覺得太麻煩
: 或是我們沒有貨 要叫貨等等 他覺得這生意不想做
: 他就故意出個傻眼的天價 讓對方知難而退
: 但同樣的 這樣做可能不是損失一次的生意機會 而是一個客戶跟他以後的每次交易
: 基本上我覺得這生意無法做 是可以有很多方式拒絕的 不用用如此激烈的手段啊...
: 這...目前也是無解 一樣就是我父親在的時候 就能處理得比較好
: 但我父親不在的時候就無解
: 5.做事比較不謹慎 客戶有時候常常會要一些貨品 可能我們要訂 或是沒有現貨
: 或是客人會跟他說要哪樣商品 過一兩天來拿 他不太會留下客人資料 也不收訂金
: 造成有時候貨品客人根本沒來拿...雖然有些是小錢 但累積下來也是很有壓力
: 或是有時候需要出門技術服務的時候 他常常聽到狀況 就很直覺得說是什麼情況
: 當然他很有經驗沒錯 但有時候客戶描述的狀況不一定如我們想像 因為客戶並非專業的
: 但他這時候就會只帶他認為需要的工具
: 我跟我父親基本上都是會準備周全 即便沒使用到 也以備不時之需
: 因此有時候他偶爾會判斷錯誤 還需要跑一趟回店裡拿工具或需要的貨品
: 這也是個性問題...這基本上 無解 我父親也跟他談過好幾次
: 到後來他反而會跟我父親吵架 認為我父親這樣做太麻煩之類的
: 總之 店內生意好或不好 對我大伯來說並沒有什麼差別 因為他是每個月固定領薪水
: 但對我父親來說是個壓力 因為不好也要給 好也要給
: 對我來說 也是壓力 因為以後接手 失去的那些客戶 我要如何將他拉來
: 而困擾的是 我現階段需要他的技術 但卻又害怕他一次又一次讓客人流失掉
: 而事實上我反而是希望他能退休...
: 雖然他技術高超 但其實百分之90的技術我跟我父親都能掌握
: 而剩下的百分之10是我父親懂 但不熟悉
: 而且會碰到百分之10的情況很少 9成8的問題 運用那90%就可以解決
: 但問題又來了 該如何跟他討論退休的事情？ 畢竟他是我的長輩
: 而且 我父親認為他還需要我大伯在店內坐鎮 在技術上會比較安心
: 總之 好困擾 不曉得各位有什麼意見或是其他解法呢？
: 本篇很長...感謝各位的收看...
: PS.這篇我過一些時間會刪掉 不是很想留這篇下來

撇開親戚的因素，為什麼要ㄧ個領薪水的，做老闆該做的事情，單純只是您父親想要輕鬆
點？是不是就該承受這樣的後果？再來，這個領薪水的，不覺得會因為做不好而被迫走人
，或是做的好而多錢。請問...誰會認真做？更何況都自認為做不久了，老闆還要權利下放
？您的出發點都是以您跟您父親去想，把自己擺在覺得有問題的位置去想，或許會得到其
它答案...

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