國行管~ - 電子商務

International Marketing Research: A management briefing.

許多公司在進行全球性擴張活動的同時，很少做行銷研究，使得原本可以經
由最小範圍的研究而避免的錯誤仍舊發生。「產品」跟「行銷手法」常需要依國
家的不同而有所調整，「行銷研究」也是如此。目前被接受的一些行銷研究方法
都是建立在「研究美國市場」上，但是對新興市場而言，這些方法並不適用。

當一家企業試圖要進行全球性的擴張的同時卻沒有做適當的行銷研究，就表
示此企業必須面對失敗所帶來的嚴重後果。另外，適合美國市場的研究方法常不
適用於其他國家，特別是在新興市場。而企業在國外市場的失敗通常是由於缺乏
對4P的了解而引起的：Product, Price, Place, 和Promotion：

Product/Packaging Problems
需多產品在海外市場的失敗是可以經由最小範圍的市場調查而避免的，如：法國
人重視飲食的享受及烹調，於是即溶咖啡對法國人而言是粗俗的替代品；產品包
裝也是一個重要但容易被忽略之處，如：P&G 出了一款粉紅色的尿布(較適用於
女嬰)，但對實施一胎化政策的大陸而言，多數家庭希望的是男孩而非女孩。
Pricing Problems
有時企業在定價時只是國內價格依匯率換算成當地市場價格，並沒有考慮到當地
市場的購買力，如：印度。
Place
產品如何在海外市場分配及流通對一個國際企業也很重要，看是要用其他廠商的
通路或是自行打造出自己的通路。如：Neilson雖然在日本、大陸，及中東的通
路都非常成功，但在美國就因缺乏經驗及達到的市佔率不夠而失敗。
Promotional Problems
推銷廣告的手法在世界各地的變化非常大，而若對因不同國家而造成不同的品牌
形象、銷售、廣告、跟推銷手法的情況缺乏了解將會使一企業處在困難之中。


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