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有關7-11客訴問題

Sandy#加盟#7-11

有時在7-11遇到一些不合理的事,該如何伸訴,例如店員態度差或集點活動不給點數,自己a起來，因為有些是加盟的，客訴有用嗎，有同樣心情的可以给點建意ㄇUpdate:客訴是讓一家店變的更好老闆可能不知道自己的員工有疏失降可以提醒該名員工不然客人以後都不去那裡消費公司經營不下去不是也沒工作ㄇ

網友回覆 4

  1. Jake

    我上月底遇到不好的事,就上SEVEN的網站寫email反映二天內就回應了,且由當地主管來電告之處理情形,不知你要這樣作看看嗎?一般來說用email較好,有証據且不用多花錢呀,一封沒回再一封給它回應滿意為止,對台鐵我也是這樣作直接寫信去反應,有效所以推薦你用這方法.

  2. Selena

    我是覺得也許店員並不是故意要態度不好或是點數自己留起來也許店員是忘記了....其實你可以在當下告知店員因為如果7-11的店員被客訴很可能會因為你的客訴而沒工作....有時候是退一步都皆大歡喜不是嗎....或許我這種說法會讓很多人不滿意但是得饒人處且饒人不是嗎...

  3. Joe

    直接跟該店店長說明就好了...交班時間是晚上23點早上7點跟下午三點...在早上11點接近中午 店長幾乎都會在(應該啦不敢保證)畢竟這時段要進貨 可能會有點忙 ...直接私底下跟店長說都有用的 ...因為我本身在便利商店打工 之前就有人被投訴了...摁 加油 祝順心=)

  4. Elvira

    客訴是有用的唷!! 用電話客訴的話 他們不會呈報給上面較大的主管喔(也就是說 那區組的組長知道有電話客訴的話 就會先擋下來...因為這樣他們不用寫報告給上面主管關於這次的客訴之類的)但是呢用網路客訴的話...這個上面主管就知道了當然區組的組長就要寫報告給主管...反正 就我知道的 用網路客訴事情比較會被重視唷

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