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檢查機車故障不該收錢嗎?

Catherine#開店

我本身是修理機車的昨天碰到一位怪怪的女生(20出頭)車子發不動遷近來起先案啟動沒電發不動我夾一顆電瓶下去有反映了還是發不動火星塞拔起來很久沒換~~可是應該沒壞詢問客人火星塞沒壞可是很久了需要換嗎?(不要)好裝回去同時客人說會不會沒油了………..好我抽我的機車汽油過去發~~~~~~(不動)檢查點火系統高壓線圈拿新的檢測(案啟動馬上發)又詢問客人高壓線圈故障更換700(原廠)**上說不是他的車(不要換)要我裝回去好我二話不說(裝回去)小姐檢測工資要收你150元喔我勒啪馬上翻臉問我為神麼要錢(打電話給他爸)我說你如果只是問問就不用錢可以牽走我也檢查出問題是你不修理而我又有抽汽油給你是你不修理你大可牽過去不要進來我就不用白做工他說沒修理也要那麼貴喔我說你可以用最省的換中古的只要300就好他不理我很跩他爸來了他爸又問我一樣的問題沒修要錢喔我說至少我有抽汽油給他阿他爸說有抽油就要給我油錢而已………我說那你換中古的拉300你就可以發動了150就不用了阿我開店不收錢那我開幹嘛….他爸說好換中古的他女兒挺不爽的換好了把我的電瓶拔下來用腳採發動他爸說不能手案發動喔我說剛近來就不行了我怎麼知道他女兒拿走他的高壓線圈~~~~~續後隔天我不在她又來了說他朋友說那顆沒壞朋友說新的一顆才300我賣很貴心想300你就直接叫你朋友修阿牽近來幹嘛見鬼了我只換那樣就發動了阿叫我退300給他不然要報警要叫朋友來店裡的人打電話給我告知我我說頂多退他150元就這樣我就掛電話了我馬上回去他走了他說要就要拿300元不然要我店裡小心一點叫我小孩小心一點…..要叫警察與他朋友來我馬上追出去(我很不爽那句叫我小孩小心一點)沒追到真不爽我這樣收檢查費錯了嗎?不管怎樣至少他用牽的近來用騎的回去還要我退他300元又叫我小孩小心一點各位有碰過類似的奧客嗎?純抒發情緒沒在怕的讓我在碰到換我叫警察等著瞧叫我怎樣都好叫我小孩小心就不要讓我碰到真是的花不起就不要牽近來我又不一定沒賺你的會死這種人應該蠻少的就讓我碰到真雖Update:我如果沒記錯的話蠻久了我電腦壞掉送去檢修說修的話要2千多我也沒修他收我300元檢查費我也是給他阿人家開店就是要賺錢阿要不然在家睡覺不是很好我們開店一天差不多14小時綁在店裡還不是要混口飯吃真不知道要別人檢查又要免錢真是….那請問一下我應該免費幫別人檢查嗎?我也有抽我自己機車汽油給他要送他嗎?Update 2:如果是外胎歪掉(應該是外胎胎唇沒有平均是吧)只要把胎壓洩掉喬一喬在打氣就好了是吧?如果是要把輪胎整個拔下來拆開在重組你看要不要錢?Update 3:回怪怪的喔 你看要檢查神麼阿對不對如你改天機車引擎出問題你在去那家不收錢的叫他幫你拆開檢查一下看壞在哪裡最好在跟他說不修理請幫我在組裝起來他要是沒收你的錢他可能是樂透得主吧Update 4:剛剛做到1台JOG50老車引擎縮缸這不用檢查聲音已經告訴我了他叫我拆下來看看嚇死我了又要看看喔我就跟他說不用看了確定了你確定要修在拆要不然你還要付工資他有問要多少我說拆裝400元(好拆裝)**上說好不囉唆埃一樣是人還差真多因為晚了瑭缸店休息了所以我用整修的先讓他能走共收600元他爽的很600全都是工資喔他明天會不會回來找我要回600阿…………..Update 5:想當初一開始剛學時候1個月才3000元薪資辛苦熬過來所熬下去下去的時間與金錢才能換來的功夫如今被一些客人當成他方便的工具想一想如果換成他自己會免費幫我檢查嗎?各位大大說的都很好談談客位的經驗互相交流意見舒發情緒一下客人百百種好客人我也常常碰到奧客也不是沒有大部分都有年紀居多只是她才20左右吧埃……………Update 6:回： 納豆 問題是他如果是用騎的近來問問題要檢查零件之類的當然檢查不用錢應為這樣檢查都不深入可是一班用牽的近來發不動一班認為牽進來~就是要修步然他近來幹麻如果他牽進來只是要檢查而不修客人要先說明阿店家怎可能看每位客人牽近來而問他請問您是要修理還是要檢查阿如不修理要檢查我們要收費喔如這樣的話當下客人一定會認為不修理要收費喔黑店嗎?客人如果本身用牽的進來心想我只要檢查而不告知店家那他把我們店家當成他家的嗎?如有告知店家的話我也會輕微帶過故障問題而不收費阿不用動到或拆到某些物品要收費當然不合理可是他近來說車子發不動就不說話了這樣不是表示要修理嗎?Update 7:問題查出嫌貴他朋友也是開機車行的~~而不修理他心態是神麼我又為甚麼要蹲下幫他免費檢測我有欠他嗎?還是我應該免費幫人服務他又不是我的固定客人我認知上天下沒有白吃的午餐客人如只要詢問不修要先告知不是看店家手術刀麻醉藥大小工具搞好了阿我不修了要檢查費喔黑店等等的比喻你們到小小診所要看小問題或問問題不用掛號嗎?要150元耶醫生說幾句話而已耶他又可以向健保請費耶2頭收錢那醫院診所為啥要收掛號費阿免費就好了阿Update 8:檢查好說不修(拆裝一次)他爸來又拆裝一次合計2次拆裝收300元讓他用牽的近來用騎的回去又抽汽油給他還不夠本嗎?隔天又來亂說他朋友說沒壞要退錢又要退300我也不想跟客人吵要退他150元.工資含汽油150元這樣不對嗎?有的大大說如果他們店檢查不收錢那向我這樣你們要收錢嗎?(也不收嗎?)Update 9:意見者： 叫我欸 您所說的是每次蛇ㄇ東西怪怪ㄉ那就表示你是用騎的進去問問當然是聽聲音何必動手呢引擎高壓電有3種CDI.高壓線圈.電盤內仁最慘的是內部線路断掉查死你沒出電你不用檢查嗎?就算讓你不用動手能查出來你要說哪一樣壞掉呢?價錢不一樣喔小心虧錢看清楚題目在解答相信你是外行的^^不怪你Update 10:已做生意觀點我覺得做生意就是要積極一點客人近來當然能在這修最好用騎的近來當然是是情況而定這我知道用牽的近來(車子已經掛掉)也是近來問問嗎?當然已生意觀點你車子牽近來就是要修我才動手不修你牽近來幹嘛問問題要早說嗎何必等我動手後再說呢造成生意人不必要的困擾難道你生病受傷座上救護車到醫院裡面還看看問問再說嗎?一樣的道理掛號的小姐要不要問你(你要問問而已還是有確定要看醫生)看完醫生後跟醫生說我不要看我要去我朋友那看那時候掛號費已收了去朋友那看完後回之前那家醫院跟他說我朋友說你抓不對毛病我要退掛號費……..Update 11:大家都說的很好時機不好錢難賺碰到了只能當做過運吧壞年東搞瘋人謝謝大家我交付投票了謝謝

網友回覆 15

  1. Edward Lewis

    我也是同行，這種客人很多，但我的方式是假如他真的不能接受檢查要錢，那我會直接讓他牽走，開店做生意要和氣生財，今天不是嗆不嗆、怕不怕的問題，我們在明，他們在暗，防不勝防啦，你也不希望多收幾百元然後晚上睡不著吧，前一陣子不是台中有一間車行換了一顆電瓶然後被放火燒店嗎？另外這種客人只是要你做免錢的，有很多客人牽進來只是要你幫他修，要錢他就不修了，這我都會先試探他一下，雖然我可能還不知道哪邊壞掉，但這個客人我不認識，我會先用一點點時間大約檢查一下，然後跟客人說可能哪邊壞掉，修大約要多少，這樣就可以看出客人是不是真的要花錢修車，還是只是要看能不讓你摸一摸就能發動的，我也遇過只要200元就不修的，200都不修，那他牽進來幹嘛.....總之和氣生財，不修就牽走，重點是你要用最少的時間來判斷他是哪一種客人。 2010-10-14 19:20:40 補充：另外，各位客人，你們真的認為檢查不用錢的車行很好嗎？其實各位客人，你們錯了，就是有你們這些認為檢查不應該付錢的客人，才會有一些車行沒壞也給你換一大堆，今天我檢查用了一個小時，發現一個零件壞了但可以修，例如發電機線斷掉如果今天線接一接收你300，我想這有得吵了但絕大部分的客人會認為工資300太貴了，而產生糾紛所以大部分的車行直接發電機換整組的，工資+零件給你收1000元，而車行可能也只賺300左右，他賺一樣多，但不會有工資的糾紛，相信我，這個情況很多行業都是這樣搞的。那各位車主，你們真的認為你賺到了嗎？車主們，你真的認為人家開店是欠你的嗎？都要幫你修免錢的嗎？

  2. Poppy

    親愛的同仁您好:詳細聽您訴說的情況後個人認為是那位女孩子認知問題且他恐嚇你 你應該直接跟他說 不要走 我們報警 叫警察來處理 看他有什麼反應他說要叫朋友來 那你也說 我也請我的朋友來 那現在是要怎樣?拿汽油互噴??? 所以你的立場應該要堅持住...畢竟他已經是澳洲來的客人,不必和他客氣

  3. Wallis

    收檢查費150元很合理你有做檢測可以跟客人說你花了你的 時間,精神,專業技術去把問題點抓出來這樣不該收錢嗎? 難道要我做白工車行賺的是工資 是技術錢不是靠賺材料費說給他聽另外檢查之前先做溝通有時用看的用聽的就知道這是白目傲客了這時覺得可能會做白工的機率大是我就不接了 2010-10-18 20:25:51 補充：檢測 : 有拆裝 有動到工具,有用專業技術 如跳火量規 電表 電腦診斷器 這些該收檢測費(150非常合理)檢查 : 目視 試騎 試發動 用經驗判斷的 這類無須收錢結論 1.檢查不收費OK 2. 檢測 一定得收錢 2010-10-18 20:33:50 補充：記得事前溝通很重要不要急著下手讓客人知道檢查和檢測的不同事前說好如果他聽完不修了那至少~賺不到錢總比做白工好 2010-10-18 20:48:11 補充：時機景氣越差無理的白目奧客會更多有時報價 報合理公道價還會被嫌貴,硬要凹殺價(把車行搞得像菜市場,以後會很難做)這時我都會建議 客人多到別家比較看看 表現出你有自信不會比別家貴的態度 客人通常會接受喔還是要殺 頂多給他殺50元(不要太軟也不要太硬)殺得太扯 記住寧可不做 讓他到別家碰壁 2010-10-18 20:59:30 補充：同行的朋友一個小小建議通常我不會先拆火星塞我會先把火星塞蓋拆下來接跳火量規看有無點火如果沒有就不需再檢查火星塞了如果有點火在檢查火星塞這樣可以縮短檢測時間純建議^^

  4. Quanna

    要收費 通常 用你長久以來ㄉ經驗去抓毛病就OKㄌ不需要動手我去過好幾家 每次蛇ㄇ東西怪怪ㄉ他們大概就說什ㄇ東西壞了確定他要在妳那維修在拆

  5. Audriana

    不管修不修我都會先跟客人講這可能需要費用~~多少到多少這樣大多數的客人會先詢價意願不高就比較沒有必要繼續談下去多說浪費口水多餘的~~~掛上招牌不一定是好~雜客一堆

  6. Barb Cronin

    我們店家 檢查也是不收錢 有作更換 才收錢唷 不然 客人下次不會再來囉切記 以最誠懇心態 去接洽

  7. Kristin

    小胖說得太好了........... 2010-10-14 23:10:44 補充：我本身也是做生意的.不是車行但一樣會遇到"奧客"那個女人肯定有病叫"鐵公雞燥鬱症"任何人想拿她的錢就不爽您也看出來她怪怪的對吧?? 要不然哪有人修車不給錢的??做生意做久了看客人看得多了.出於直覺是哪種客人聊2句就大概瞭解.我只能說你還太嫩.除非是熟客.否則對人要留一點心眼.這樣講你可能覺得我很沒禮貌.但我是為了你好.一般來講車子發不動.最有可能就是沒電.再不然就是火星塞積碳.我也算業餘的修車師傅.連火星塞這種消耗品都不想換的人.是不可能花錢大修車的.車行換顆火星塞最多收100元.火星塞換新也方便後續的檢修.連100塊都不想花的人還修什麼車啊?請她另請高明吧.這種人擺明了專門凹老實生意人.糟糕的是你又幫她修.所以你中招了檢查後換掉高壓線圈讓車子能跑.連工帶料才300元憑良心講不貴.台北市的部分車行光工錢就500元以上(可能是他店租貴吧)車子明明就已經修好.事後還在那邊講啥沒壞很貴都是藉口啦.換成是我會直接回嗆""如果沒壞那妳幹嘛牽來修""修車300元.叫你退她300元!!等於叫你免費幫她修車??我想任何一個腦筋正常的人都不會講出這樣的話來.應該是你叫警察來才對因為有人想修霸王車. 2010-10-14 23:24:28 補充：JOG50老車縮缸.就算是換整修過的堪用品才600元??您真是佛心來的.客人暗爽都來不及了怎麼會來退剛剛我突然想到.你遇到的父女機車是哪買的??故障了怎麼沒有去找當初賣他們車的車行修理或要求退錢??還是當初賣她車的車行老闆已經被她............ 2010-10-15 22:57:02 補充：那種"奧客"最好永遠不要上門來這種人不尊重他人也不尊重專業每家店收費方式不同.A店家檢查不收費並不代表B店家就一定不收費150元很多嗎?就算請朋友幫忙請個便當加1瓶飲料也要一百多塊錢吧?況且別人把妳的車修好了.憑什麼叫人家退你錢?我對政府的無能和浪費很不爽難道就叫政府退稅嗎?真正黑心的車行隨便看妳女生不懂3千5千隨便喊都有版大舉醫院的例子我覺得很好~下次我感冒了去看醫生吃了沒有好難道去找醫院退錢?再找人去跟醫生嗆聲叫他小孩出門小心一點這已經不能用"和氣生財"這種鄉愿的態度對待時機歹歹.越來越多人開始DIY學修車我知道有很多店家是檢查不收錢但是我從未聽過更換零件.車修好了客人還要求退錢的

  8. Dinah

    要收錢問題找出來 不收錢 幹麻開店很多人 找出問題來 都說 車不是我的 不然望記帶錢 不然等一下 在來換也都跑到 材料行 買材料 自己換

  9. Megan

    非常了解你的立場/我本身是汽車維修技師/大概十幾年前有一個女客人將車子開進來說音響沒動作/我花了半小時將所有保險絲都查遍/甚至將音響拆下檢查後面保險司/也沒燒/手還割傷/確定是音響壞了/我就問客人要不要換新的/或是送修/她回答要為家問老公/叫我裝回去/其實我很幹如果他沒在來/我就虧大了//但能怎樣嘞/確定最後還是沒來/ 在這裡與你分享工作經驗/想必你維修機車因也有多年經驗/大概先檢測一下/簡單就好/不要(雞絲頭)動一堆/大概有機率會壞的東西一一報價/客人如果肯在開始拆換/維修/這樣兩方都高興/也不會鬧翻/ 但我想講一句話那個女生真的很不對/300元修好了/又來恐嚇/開店甚麼客人都有/和氣生財/ 2010-10-15 11:31:33 補充：jog50的修理方式/你有聽我的建議/真的不錯/你放心客人真的很多種/好的客人真的也不少/你將車子從不會發動/到修好/真得會很感謝你/你想想他剛好有急事/又寸步難行/你看又叫計程車/要花多少錢/(你將他的汽缸拆下/要送去搪缸的錢怎沒先收呢)/如果她沒回來/他車上的中古汽缸/你不就了了嘛/ 昨天花蓮下大雨-一台90-331不會發動/花少許時間/初步檢查是汽油幫浦/有問題/報完價/迅速更換/他急著載小朋放學/連忙道謝就離開/我也是感恩/有錢賺又能幫助人/這也是我開車行很大的動力/ 04回答者看法見解都有異曲同工想法/我想大家都跟我一樣/對這修車行業/有很多甘苦談/剛好借你這裡抒發一下/

  10. Gary

    我去檢查也都不收錢耶....只有更換東西才收錢的....=.="

  11. Jacob

    這里很不錯aaashops。com老婆很喜歡儳劖侱

  12. Carolina Franco

    看了你的情形能體會你的不滿跟感受,其實你不該責怪新客戶的無理, 應該放下此事件, 檢討自己錯在哪裡才是進步開始,從一開始接受客戶的委託時你就做了錯誤做法不是嗎!分析你錯在哪裡 當客戶有不明故障問題找你時, 你要先初步檢視問題原因,你是修車專家,應該馬上判斷問題大概出在哪裡,維修要多少費用, 這些種種經你計算後才跟客人報價, 看看客人反應確不確定修不修, 而你的做法卻馬上就下手檢修就犯了錯誤, 還有客戶堅辭不付錢的話,如果是小錢你應該隨緣不再堅持收費才是,你卻犯第二個錯誤,總之給客戶佔一點便宜,不代表你有多大的的損失,面對甚麼種類樣態的客人都有可能出現,應該是見怪不怪啦 維修技術維生本錢要不斷精進之外, 經商待人的圓熟技術也必須同時進步,才不致跟客戶有大小聲的難看場面出現 ,,四海點事業保證順順不斷,以上是我個人淺淺的看法,

  13. Zora

    我也是機車行這種人滿多的建議你裝個監視器要裝在明顯的位置會有用的

  14. Steve

    話說.........拆裝也是時間啊 沒工具怎麼拆 買工具不用錢啊? 收費本來就很合理吧........不然毛病自己抓啊 我不是車行 但自己有在玩車 原則上 除了需要長時間調整的東西之外(比方......傳動) 拆裝我還是跑車行啊 我家裡有工具 但我實在很受不了整個車庫堆滿料的狀況 再加上天氣熱 又不是每種工具都很齊全 常常事倍功半..........以上講的 都是車行在做的 這樣......不該給錢嗎? 比方......換個輪胎皮 我有空壓機啊 那你是甘願自己拿兩根鐵桿在那翹啊翹 還是跑去車行讓老闆幫你代勞? 工錢.....剛好而以最後.........個人習慣性 只要去車行 不管是檢查啦(無論有沒有壞 要不要換) 打氣啦 通通都會問上一句"啊~頭家 這樣多少"........這是禮貌的問題 而非有沒有被ㄠ的問題 畢竟.......都玩這麼久了 還被ㄠ太說不過去吧 但也因為常常路上出狀況跑去路邊車行"急救"(有時是借工具 有時只是單純的拆裝檢測) 在自己很熟的車行或許不用收錢的 但不見得每間車行規矩都一樣 我就有遇過借個T字收我50元的 (我只鎖緊兩個螺絲而以) 但畢竟人家有解決你的問題吧.......50元很多嗎? (合不合理另一回事 觀感如何那也是我的事 總之不爽以後別去就是了 如果50元可以歸納出"拒絕往來車行" 那也不見得花的沒意義吧)

  15. Quanna

    只能說你太熱心...大多只會大概檢查一下...大概說一下到底啥東西壞了 要多少錢 不然你出在多力 他不修 還不給你工錢倒楣是你自己前面幾各說檢查不用錢低 大都熟人吧 在不然就是隨便檢查一下人家開店就是 得賺錢 150也不算多吧 時下年輕人隨便一個改裝品都5.600 起跳 唱各歌 也要1.2千塊 150 真花不起嗎....再說 今天是徵求那女低同意才換 不換妳大可牽回去教你朋友換阿雖然我不是機車師傅 也略懂一點 高壓電線700 也還好吧300 不用工錢唷 這種人很多....真替你抱不平....我之前摩拖車 牽去給人家用 也沒換東西 也是給他150工錢...人家 辛苦幫你拆 還仔細說給你聽 機車行又不是不用電不用電租 不用工錢...那開心酸低唷 150 合理拉..... 2010-10-14 21:05:40 補充：PS 恐嚇 重點那句小孩子小心點 最好他不要生小孩被人家恐嚇 糾紛是我跟你低事 有事直接找我 找小孩子 難怪你會想打他^^" 2010-10-15 23:05:18 補充：樓下說低太好囉.....推一下^^因為我也有一些 工具ㄏㄏ 2010-10-18 00:32:34 補充：樓上低...機車問題˙不是每一個....問題都可以聽出來低尤其是 不能發動用牽進來...步檢查你能知道ㄇ?..尤其老車電路.....知道低人都會知道不動手只能說大概..^^"

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