關於寵物產業消費者的特性 - 創業

下雨天+工作倦怠，來拋個磚。
本文應該提高不了什麼創業版的討論素質，想看高素質話題的版友請左轉。

前一陣子創業版上有位版友有在嘖嘖上發起商品群募，
剛剛看了一下，群募日期快到了，但離募資目標還差得非常得遠，
這也證明了當初苦口婆心提供給他建議的版友們，
在概念與大方向上並沒有錯，很可惜，他沒有聽進去。

而這兩週我在fb最大的貓咪社團《貓咪也瘋狂俱樂部》中，
正好又看到了另一個寵物相關的嘖嘖群募案(如下)：

https://www.zeczec.com/projects/Cozy-food-box

這個寵物機能飼料箱目前已募到245萬，
而且最重要的是，這樣的機能飼料收納箱，
市面上「不是沒有存在既有競品」，
例如日本大廠IRIS的這款：

https://tinyurl.com/yb85hzgx

和募資上的這款一樣具有加裝防潮包、加掛飼料鏟等功能，
(而且我個人比較喜歡有提把，不用雙手就可以拿著走)
所以嘖嘖募資上這款機能飼料箱贏過IRIS這款的點，在哪裡呢？

1．設計感。

不得不說，這款機能飼料箱的配色、設計、大小都非常具有設計感，
尤其在配色上，有一種國外那種登山運動用品品牌的氛圍，
非常能夠吸引像我這類patagonia品牌(或其他品牌)認同者的視線，
放在家中觸目所及的地方也不會覺得礙眼。

2．極大容量。

半濕食與全乾食的寵物飼主如果是價格敏感度比較高或精打細算的消費者，
通常都會購入較大包的乾乾(因為比較便宜)，
以原點無穀飼料最大包(11磅，約4.99kg)的量來說，
買回來便可以整包倒入，不用像較小的收納箱，
還要考慮倒不進去的那些乾乾如何保存、要不要拆成兩個收納箱。

3．多功能。

很多寵物飼主都非常愛買寵物零食，
即便是極重寵物健康的飼主也很難免購買什麼生肉凍乾、但馬高原雞肉乾、
Ciao肉泥，或是像貓還有木天蓼棒、貓草粉，
以及用來做寵物響片訓練或標的訓練的極高適口性點心(如雞肝乾、餡餅等)，
這一大堆東西如果又要另外找個地方收，也是麻煩，
如果能夠收納在一起又不會和乾乾混在一起，就多一個便利性。

而且畢竟是防潮收納箱，所以能用來收乾乾，
當然也能用來收其他的食物或易受潮(當然還是得看東西啦…)的物品，
的確是蠻好的。


不過我是沒有買，因為我的貓吃全生食(笑)。

在寵物產業的這些年，
我發現雖然寵物產業的消費者並不一定重視產品的實用性，
甚至他們已經習慣了產品的「不實用性」，
(例如貓奴，很常買到貓咪根本不吃不用不玩的東西)
但正因為寵物產業的消費者非常容易「踩雷」，
所以那些讓他們曾經踩過雷的產品屬性，就會非常容易被消費者記住並排斥，
就像上次我們在本版討論那個貓砂盆的問題一樣，
「過去使用上的負面記憶與經驗」會讓我們排斥使用有類似屬性的產品，
同時，也正因為寵物飼主經常「被迫」去接受這種不實用性，
畢竟沒買回去前誰也不知道自己的犬貓會不會吃(用、玩)這個產品，
因此只要曾經有哪個產品成功地讓寵物飼主發現「不是雷」，
那麼該產品的屬性也會被飼主成功接納，
變成用以挑選其他產品的「標準」或「門檻」，
例如罐頭的適口性與口味(雞、鴨、魚、鹿)便是明顯的例子，
我們很常遇到飼主說「我的貓只吃雞肉的，任何有魚肉的他都不吃」，
這很可能並非事實，但卻是飼主的「真實經驗」。
(畢竟他不太可能餵過全部含魚肉的貓罐)。

所以上面那個嘖嘖募資案的業主非常聰明，
這個產品並不具有對飼主而言常碰到的那類不實用性風險因子，
因為這個產品嚴格來說「並不是給寵物用的」，
只要飼主買單，回去飼主就「會用」，接下來只有使用上滿不滿意的問題，
就算不滿意，再差也是一個收納箱，不會差到哪裡去，
比起直接給犬貓用的產品而言，實在是好上太多(以風險與實用性考量而言)。

同時，寵物產業的消費者似乎具有「對單一產品的價格敏感度」傾向，
與一般產業(如FMCG)的高價格敏感度消費者的傾向不同，
一般這類消費者，對「單一產品」與「相似競品」都具有高度的價格敏感度，
也因為通常其他產業單一產品的「競品」(替代品)比較多，
因此高價格敏感度的消費者「通常」具有在多競品之間的比價能力。

但是寵物產業的消費者似乎不具備這個能力，
他們似乎只能夠在「單一產品」上進行比價(也就是對單一產品擁有價格敏感度)，
這除了可能由於上述提到的「不實用性」常態之外(導致競品無法成為替代品)，
寵物產業的消費者普遍缺乏對於產品的正確認識與評估產品優劣能力的知識，
也可能是原因之一(例如主食罐有膠/無膠的實際優劣、如何正確辨認主食罐與副食罐等)。
例如，以貓為例，
很少消費者可以在多品牌主食罐中表現出足夠的價格敏感度，
無法在GHR、Natural 10+、Addiction、巔峰、狂野主廚、唯美味、凱特鮮廚之間，
單透過價格敏感度(即便他是一個價格敏感度高的消費者)，
選擇購買價格相對較低的產品，甚至會有購買到價格相對較高的非競品的狀況發生。

以上是下雨天想到什麼打什麼的一篇磚文，供大家配茶喝。

另外不知道創業版上有多少版友有使用DISCORD？
我剛剛在DC上創了一個創業者的交流伺服器，
也歡迎加入聊聊，基本上不限制討論的素質，
但禁止討論違反台灣法律事項就是了：
https://discord.gg/tsQvdQz

祝大家生意興隆囉 :)


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