電話預約以及客服處理 - 創業

By Odelette
at 2015-09-25T10:27

Table of Contents

各位版上的先進大家好。
有一個問題要跟大家請教，情況是這樣的，小弟經營的是小規模的旅宿業。

每到明年度要開放預約的時間，我們的電話大概是從早被打到晚都沒有停過。但是我們的
預約(紙本)只能供一線電話預約，所以常常有客人打3.50通電話都是忙線中。

因為這樣的關係，常常造成沒有預約到的客人有諸多不滿。

情況有點類似波卡開賣時的情況。

想請問一下，對於這種情況版上的先進有沒有處理這方面的好意見能讓小弟參考呢?

另外開放在某天開始預約就是因為希望可以公平預約，所以我們都沒有事先開放預約，先
打進來的先贏。

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All Comments

By Suhail Hany
at 2015-09-26T04:06

網上預約啊。電話的預約最好專線。忙不過來先轉忙音

By Charlie
at 2015-09-27T15:05

別影響營業

By Enid
at 2015-09-29T08:58

推樓上，多申請幾線辦自動跳號也是一個出路

By Kumar
at 2015-09-30T01:03

買網路訂房系統，現在很多有試用的，還可以給網頁介紹
，配合電話語音告知客人，不要花心力在接電話預約，幾
個月就會受不了。人力損耗很大又煩。

By Queena
at 2015-10-04T20:14

感謝大家的推荐，我會試試看的。

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