客人殺價到不爽 - 創業

我自己有經營一個小店面
在新北市,做附近居民的生意居多,外來客不太多

有時候會遇到以下四種客人 讓人束手無策/___\
基本上我的東西訂價都比市價低一點點,所以很沒有殺價空間

1.這個是讓我最火,給你方便還這麼過份!!!!
商品A一個180 兩個350 (一般市價200)
客人先買一個,說要回家試試,叫我們算她便宜
店員甲就跟她說 那這個先算你原價 這兩天來買第二個再算你170
隔了三、四天 客人才回來買第二個 也如約定算她170 但是有強調只有這個能算170
下次也是要兩個一起才有折扣

事情過了一個禮拜,他又回來買了,
然後跟另一個店員B說說:算我便宜一點啦,你們另外一個小姐都算我170
可是B也知道這件事情始末,就沒給他殺價,跟她說請他帶兩雙可以給折扣
之前算他170也是因為第二雙所以有折扣等等

然後客人付款後並不爽的說:這樣以後不跟你們買東西,10塊也要這樣計較
揚長離去


2.還是商品A
客人拿兩個要殺價殺到300 就跟他說只能350,外面大多一個賣200,北市還有賣到390
然後有些客人就不爽,說:不要跟我說台北市,台北市當然比較貴
(所以我們才賣比較便宜阿阿阿阿阿!!!!你還殺!!!)

3.商品B 一個30 四個100 (同一般市價)
客人買了兩個,跟她說60元
然後:為什麼不是50,四個100,兩個當然是50
我們跟他解釋:薄利多銷阿,而且如果破例賣你50,
對其他買四個100的客人會很過意不去耶
有的客人買單,有的客人帶著怒氣離去


4.買了商品A和商品B和商品C各一個
A:1個180 2個350(平均一個175)
B:1個30 4個100(平均一個25)
C:1個150 3個400(平均一個133.3)
直接算他175+25+130=330 都不需要他殺價
客人:算300拉!
我們:不好意思,這樣不行啦,你都沒殺價我就幫你折扣了
客人:那不然320
我們:阿 真的不好意思啦,已經給你最低折扣了
客人:才差10塊,你給人家請的,老闆不在,他不會知道啦,你們哪有差,不要跟我計較拉
(這時的os:你覺得沒差那殺屁阿)
我們:有拉,老闆知道的話,我們會被老闆罵拉,還可能要自己貼錢耶~
接著是以上的對話輪迴好幾次

最後客人付錢後落下一句狠話就離去:價錢這麼硬,都不給折扣,以後誰敢來買?!!!
(明明就已經幫你折過了!!!!!!!!!!)


我們堅決不能再更低價的原因
1.店裡東西價位我不敢說全台最便宜,可是比起一般市價算是偏低
我們的商品很普通,外面很容易找到一樣的,因為都有品牌標示等等
2.這次給你殺10元成功,下次可能你就來殺20 然後深淵無底的輪迴


如我是我殺價不成功,也不可能會生氣
因為本來就知道多少錢,殺價成功當賺到,不成功就算了
就是可以接受價錢才會選購的!! 更何況為了10塊20塊而不開心?!!又不值得

可是這一陣子遇到好幾個殺價不成功就翻臉的客人
有時候還是為了那個10塊20塊
是我們出了甚麼問題嗎? 還是這個社會病了?

因為店開了三年多了,一直以來都是這樣的做法
之前都還好,很少這種人
最近這半年多了好多這種客人.... 讓我好無力阿
不知道他們說"以後不來跟你買"這種話是真的還是威脅而已......




到底該怎麼應付這些客人/_____\

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