統一超商&全家超商之間做比較 - 全家

By Quanna
at 2010-01-06T00:00

Table of Contents

請大家幫我回答下面幾項問題
為何統一超商佔大多數市場？
統一超商的一些行銷手法哪裡不同？
建議
主要是拿統一超商7-11與全家超商之間做比較
我不希望是知識+貼來貼去的資料
而是自己匯整之後的資料
麻煩了=)

All Comments

By Candice
at 2010-01-10T06:27

7-11 超商
◎起源：1927 年創立於美國德州達拉斯的7-ELEVEN，從1978年4月由統一企業集資1億9千萬元，創辦「統一超級商店股份有限公司」，並於1979年引進7-ELEVEN，同年5月14家「統一超級商店」在全省同時開幕。即使面對連續6年的虧損窘境的陰霾，在母公司統一企業的全力支持下，統一超商經歷了一段時間的努力與摸索，逐漸在國內的通路競賽中嶄露頭角，最後終贏得台灣零售業第一的地位，也開啟了台灣便利商店的黃金時代！

◎經營理念：「商品豐富，品質優良，衛生保證，服務親切」，在統一超商的企業文化中，每天早上所有都會聚集召開朝會，同仁不但會進行生活感想的分享，更會朗誦公司的經營理念，更將夥伴的誓願並落實到對顧客的服務當中。
◎經營績效：提升單店經營效益，導入大型綜合商場，「統一超商」在便利商店事業本體除了在店數上積極拓展外，更透過門市位移、店質改善及門市選品管理等致力提升單店經營效益。此外，除了捷運、學校、醫院等新通路的開發，我們更結合集團企業形成大型綜合商場，讓服務貼近不同消費者需求。
全家便利商店
◎起源：全家便利商店於1988年由日本引進台灣，8月18日全家便利商店股份有限公司成立，資本額2億元。同年底，第一家店『館前店』於台北火車站商圈開幕。歷經6年的努力，於1994年損益平衡。爾後，進入快速成長期，公司全力加速展店的速度，以每3年500家店擴展規模，2002年全家便利商店決定將經營成果與社會共享，成為股票上櫃企業。並且正式於2004年7月近軍中國大陸上海，成為國內便利商店第一家登入企業。
◎經營理念：全家便利商店期望成為傳遞與溝通價值的橋樑，與顧客、加盟者、公司廠商以及全體員工不斷創新突破、共同成長。為了讓FamilyMart成為顧客最想要親近的存在，以「服務力No.1」自我要求，讓每一家都能使顧客感受到最滿足最完善的服務態度。
◎經營績效： 2007年年底併購福客多157家店，完成業界第一宗整併案後，店數正式突破2220家，營業額超過334億，市佔率達24.5%。這些經營數據皆代表全家便利商店在台灣成立近20年來，用心經營市場及服務消費者的努力。
而分析7-11佔超商市佔龍頭原因如下：
◎強大的品牌：統一超商致力於正派穩健經營、服務與產品品質的提升及用心打動消費者的心，所建立起的品牌形象優勢，已與消費者建立強大的信賴感及忠誠度。
◎新生活型態的先驅者：7-11致力於產品與服務的創新，不斷推出高品質、高便利、滿足消費需求的新產品，亦帶領新的消費行為與生活型態。
◎差異化的展店策略：積極進駐每一個不方便的空間，縮短與消費者的距離，提供消費者每一秒的便利。
◎綿密的網路架構：台灣7-ELEVEN店數已超越3500 家，遍及台灣地區與外島；亦是全台擁有最多 ATM 機器(2,000 台)的零售通路商，全方位滿足消費者生活上的一切需求。
◎高科技完善的資訊系統：斥資40億打造二代POS服務情報系統，透過完整的系統架構與即時的消費資訊傳輸，充份發揮單店經營效益，滿足消費者的便利需求。
◎豐富的集團資源：集團各企業垂直整合，以及水平零售事業的蓬勃發展，都將藉由集團的資源服務共享，來降低整體的營運成本，提高經營優勢。
◎商品研發：致力強化鮮食與顧客服務的商品力以突顯差異化，結合御便當、御飯糰、速食、甜點，以及代收業務、電子商務等各項生活機能，建構消費者生活中心，滿足消費者全方位需求的經營績效，更是反映在毛利率的成長上。
◎玩偶二次促銷
近年來，7-11 領先推出消費滿77 元就可以換小贈品，之後各加盟連鎖便利商店紛紛效法，為什麼呢？7-11推出購買產品77元即贈送Hello Kitty 磁鐵一個，此一行銷策略使7-11推出後的業績增加了21%，營業額增加了十億。為什麼7-11 的hello-kitty要用77 元才能換?依7-11 的統計調查，一般人去7-11 買東西的金額是66 元。為了提高購買的金額，就設定為 77元，一般人為了要Hello-Kitty，就會多買了其他的東西，而且每個公仔皆附折價券，造成二次行銷。
◎7-11的廣告大部分都請當紅藝人代言，而且幾乎每個廣告都創意多變，讓人印象深刻。
基本上7-11 導入代收服務，主要是以服務便利為目的，而不是以收取現款為主要的原因，公司希望顧客進到店裡除了繳收代收的業務，也可以順勢推展商品，所以常常代收的收據上會有許多折扣的優惠，目的都是希望藉著繳費來提高銷售的金額。
經濟衝擊著每個人的生活，然而這些便利超商以量多價低來取得平衡，以及廣大分佈地區，絲毫不受經濟下滑影響，未來當中，各家便利商店的營業方法是否還要推陳出新，還是值得我們期待，畢竟消費者的眼睛是雪亮的，而當然很明顯的看的出來，這些便利商店已經替台灣創下許多無數的「新台幣」了！

統一超商&全家超商之間做比較 - 全家

All Comments

Related Posts

為捨OK便利商店會出現來來公司字樣

關於7-11工作問題

請幫幫我，對於有妄想症的鄰居該如何自保!!?

如何使下午茶生意更好~

香港電話預付卡