容易使用＋簡單享受＝創新 - 電子商務

容易使用＋簡單享受＝創新

企業在創新時，絕對要從消費者的角度出發；所謂的創新，應從「容易使用」與「簡單享受」兩個概念來思考。諾基亞運用這個理念，與合作伙伴共同勾勒行動生活的美好願景。

《數位時代雙週》第94期 撰文／高子羽


要改變人類的行為很難，但企業若能提出切中人類深層需求的服務，人的行為改變將是可以預期的。而人的需求並非已經被完全滿足，企業只有不斷創新，才能發掘出新的市場。


用創新來完成願景

創新並不是天馬行空。企業在創新時，絕對要從消費者的角度出發；所謂的創新，要從「容易使用」與「簡單享受」兩個概念來思考。諾基亞就是用這樣的理念，與合作伙伴共同勾勒行動生活的美好願景。

為了增加諾基亞在手機市場的競爭力，因應行動化生活需求，未來諾基亞的產品將特別強化應用功能，把手機發展成個人休閒娛樂中心；其中數位影像、行動電視、線上遊戲、互動廣播服務將是行動應用服務主流，電信業者也可藉此擴大服務營收。

這些新服務都不是完全獨創，而是在現有的服務中，結合行動通訊的便利性加以改良，讓傳統的服務更方便、更有新意，以滿足人們的需求。

其中，行動電視是整合手機和電視、互動廣播服務則是手機加收音機，再結合音樂相關文字、圖像說明和立即下載的功能。生活部落格（Life blog）則是運用手機，整合簡訊和網路相簿功能。這些擁有智慧型系統功能的新一代產品，將成為整合數位影像、手機行動電視（Mobile TV）、線上遊戲、互動廣播服務（Visual Video）的個人休閒娛樂中心。


用科技來滿足人性

很多人對手機看電視感到懷疑，但我認為用手機看電視的服務將慢慢興起，瓜分現在既有的電視觀眾。雖然現在擁有電視的人口遠多於擁有手機的人，但未來手機也能看電視後，電視觀眾將慢慢轉移到行動電視的領域。而考量到將來如果某節目的同時觀賞人數過多，即時網路傳輸可能不符效益的問題，諾基亞也推出媒體補給站 （media chargering），讓觀眾可以選擇離峰時段，如在夜間下載電視節目，業者還可主動將訊息傳送到用戶手機上，我相信這些服務將加速推動人們的行動娛樂生活。
手機遊戲則是另一項充滿商機的服務。諾基亞的遊戲手機N-gage現今擁有100萬個活躍的線上用戶，用戶數不斷成長。以美國為例，去年玩Java遊戲或手機線上遊戲的人約630萬，今年大幅成長到810萬，證明行動遊戲市場的潛力。

行動生活化是我的願景，我認為它不只影響人們的工作，也影響人們的生活。思考消費者需求，用科技來滿足人性，就是企業的成長之道。








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