客戶回流時開的價格 - 創業

原文恕刪。

我認為所謂品牌忠誠其實是這麼一回事：

消費者對於你的整體服務收費及品質認同，

認為去找其他的產品的機會成本比不上直接消費的機會成本。

在這個條件下，理髮師漲價當然成立，

因為今天剪一顆頭300，漲到450就是避免剪不好的機會成本。

頭髮剪一次抵一個月，剪錯一次可能要醜兩三個月。

就像餐廳，五星級飯店有時候其實只比一些精緻的小餐廳好一點點，

但是人們會願意花兩三倍的價格上五星級飯店用餐，因為五星級飯店有它的品質保證，

如果跟客戶談生意因為省一千兩千上小餐廳結果遇到雷，

造成客戶生意談不成的機會成本反而更大。



但是，很多做生意上的東西都是有合約約定的。

客戶當然會有考量廠商品質的問題，但合約的約束卻能降低品質所遇到的機會成本，

畢竟沒有照合約走，最差就解約上法院解決。



如果今天你是客戶，

你知道這個產品服務的價格的行情是X，也知道這個市面上有很多這樣的產品。

當客戶跟A廠商合作過後，下一次發現廠商A的報價從X變成X+Y，

那麼，在機會成本許可的情況下，你當然會找找看有沒有X的情況下就能做的了的對象，

因為Y比你認為自己再重新找到一個報價為X的廠商的機會成本還要來的大。



另外，政府機關的案子以前可能可以亂來，但現在管你是2億還是2萬都要公開招標。

當然招標還是有很多遊走法律邊緣的手法，

比方說綁規格的綁標，或是招標期限設很短（印象中最短一週），

但是要真的明目張膽的偏袒廠商（或是你所謂的忠誠度），

到最後都是有可能被抓去關的。

尤其是很多行業很紅海，一個案子有十個競爭對手，其中一個看你不爽告你，

那個承辦的公務員也吃不完兜著走。

以台灣公務員膽小怕死的心態，除非真的有拿錢不然不太可能亂搞。

如果真的說要什麼忠誠度，那可能就是要花很多時間去cook案子，

花很多時間洗腦承辦人員，讓承辦人員認為他的案子非你的規格不可，

然後你的同業技術又跟不上，那才有可能有高價得標的情況。

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